L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) de l'ajuntament de Moncada ha fet públiques les dades de les consultes realitzades durant el passat any. Com indica el vicealcalde i regidor d’OMIC, Álvaro Gonzalvo, les xifres "són positives per als consumidors, ja que s'han augmentat les recuperacions econòmiques en un 10%".
En concret, la valoració econòmica de les reclamacions resoltes positivament és de 32.350,99 euros, una quantitat que, com assenyala Gonzalvo, "repercutirà en les butxaques del nostre veïnat". A més, el 83% de les reclamacions tramitades han sigut resoltes a favor dels consumidors.
En total, durant el 2023 es van atendre més de 900 consultes, un 56% de les quals de forma presencial. En aquest sentit, Gonzalvo recorda que es manté el servei d'atenció amb cita prèvia, però que no és obligatòria, pel que "sempre s'atén a les persones que acudeixen a l’oficina". Per altra banda, 339 consultes van ser ateses telefònicament i 66 mitjançant correu electrònic.
Pel que fa als sectors amb major nombre de reclamacions, destaca la telefonia degut a incompliments de condicions contractuals i a publicitat enganyosa, una tendència habitual durant l'última dècada. Altres sectors que destaquen des del consistori són els subministraments elèctrics i la banca.
Gonzalvo valora "la gran feina que es realitza des de l’OMIC per defensar els drets de les persones consumidores" i afirma que una bona prova d'aquesta feina són les dades positives obtingudes durant l'any passat. A més, el vicealcalde i regidor d’OMIC anima a la ciutadania a fer ús del serveis que es proporcionen des de la regidoria, perquè "garantir els drets de la ciutadania de Moncada és una prioritat".
