Esta forma de trabajo supone el desarrollo de una cultura policial basada en la responsabilidad social y la atención de las necesidades ciudadanas como principal objetivo y tiene un fuerte componente sociológico de mejora del bienestar social. El Modelo Policial Orientado a la Solución de Problemas (POP), ampliamente reconocido internacionalmente, se esfuerza en conocer las necesidades que existen en el municipio a nivel social y comunitario en los que la Policía Local puede incidir, tales como Seguridad Ciudadana, Seguridad Vial, Convivencia Vecinal o diversas problemáticas sociales.
Con el POP se trata de buscar alternativas de solución y ponerlas en marcha trabajando conjuntamente con los organismos correspondientes: Servicios Sociales, juzgados, Fiscalía, Conselleria de Bienestar Social, Educación, grupos vecinales…
Mejorar la relación y confianza entre el ciudadano y la Policía, la prevención de delitos, la mejora de la calidad de vida en el municipio y sobre todo en la vía pública, son los objetivos de este modelo de trabajo que pretende mejorar el servicio que se ofrece a los ciudadanos, a la vez que ser más eficaces haciendo uso de los recursos existentes. Un estilo de trabajo, con años de historia en la policía anglosajona, que ha sido adaptado a las necesidades de la localidad.
Sus áreas de incidencia son la prevención de robos (en domicilios, industrias y campos), la detección de problemas con menores y familias, la prevención de consumo de drogas en la vía pública y la mejora de la seguridad vial, entre otras. La principal novedad es la forma de trabajo interno, mediante protocolos novedosos, y la apertura de la policía hacia la comunidad.
Este proyecto ha supuesto, en los últimos meses, el desarrollo de una serie de acciones que se suman a las implementadas en años anteriores como potenciar la información ofrecida por la Policía desde la atención individualizada a los vecinos hasta ofrecer la información de una manera clara y transparente, como hace con la publicación de manera periódica en la web municipal de una estadística de trabajo con el número de casos atendidos y la naturaleza de los mismos.
La última estadística publicada recoge un total de 575 actuaciones efectuadas en el segundo trimestre de 2014, siendo el 54, 3% de los casos de Seguridad Vial, un 16, 2% son concernientes a la Seguridad Ciudadana, un 13, 2 %, a servicios de Asistencia, Ayudas y Emergencias, un 7, 3% son casos de servicios para la convivencia ciudadana, un 4, 7% resultan casos de menores y un 4, 3% se refieren a la vigilancia de ordenanzas y normativas locales y autonómicas.
Otras acciones han sido la consolidación del servicio de gestión y mediación de problemas, la puesta en marcha de una campaña de prevención de seguridad y robos o la realización de una encuesta sobre la confianza vecinal en el trabajo llevado a cabo por la Policía Local, que obtuvo una respuesta muy favorable y de la cual se extrajeron “importante conclusiones que sirvieron para replantear los objetivos iniciales”, según explican.
Asimismo, se está trabajando para poner en marcha en breve otras iniciativas que complementarán a las anteriores. Por ejemplo, el pasado 3 de septiembre se firmó la adhesión de la Policía Local de Rafelbunyol al protocolo de colaboración y coordinación entre las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y los cuerpos de Policía Local para la protección de las víctimas de la violencia doméstica y de género, suscrito en 2006 por la Federación Española de Municipios y Provincias y el Ministerio de Interior.
También se prevé la implantación de un sistema informático para mejorar el análisis y la resolución de problemas y el control a largo plazo de los mismos, el desarrollo de un boletín de noticias online o la incorporación de un servicio de Policía conjunto con los Servicios Sociales Municipales: una policía de paisano realizará su servicio varios días al mes en Servicios Sociales para colaborar en aquellos casos, detectados con anterioridad, referentes a familias o menores en situación de riesgo.
“Este modelo Policial Orientado a la solución de Problemas, de manera cercana y asertiva, está obteniendo unos excelentes resultados, una implantación de cultura de trabajo en la que Rafelbunyol es pionera dentro del ámbito estatal”, explican desde el Gobierno municipal.
